Politique d'expédition

Chez SOYA, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 et 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés en France entre 6 à 13 jours ouvrés.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Politique de retour

Chez SOYA, vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre commande.

Une fois votre retour reçu et validé, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial.

Pour toute demande de retour, contactez notre service client qui vous accompagnera dans la procédure.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. SOYA ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis perdus ou retardés

Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais habituels, veuillez contacter notre service client. Nous ferons le nécessaire pour localiser votre colis et vous apporter une solution adaptée.

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, notre équipe reste à votre disposition.